CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SÉJOUR
DOMAINE CARDU
1. OBJET DU SÉJOUR Le présent contrat est destiné à l'usage exclusif de la location de chambres d'hôtes au Domaine CARDU. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions au moment de la validation de sa réservation. Le séjour ne pourra être prolongé au-delà de la date prévue sans accord préalable.
2. RÉSERVATION ET GARANTIE (Système Stripe/Elloha)
· Processus : La réservation devient ferme dès la validation du bon de réservation dématérialisé.
· Garantie : Le client communique ses coordonnées bancaires via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune somme n'est prélevée à la réservation (sauf tarif spécial). Le Domaine se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation pour vérifier la validité de la carte. Cette saisie constitue une signature électronique ayant valeur de signature manuscrite.
3. MODALITÉS DE RÈGLEMENT
· Sur place : Le solde du séjour, les prestations complémentaires (table d'hôtes, extras) et la taxe de séjour (1 €/nuit/adulte) se règlent exclusivement en espèces ou par virement instantané (reçu avant le départ).
4. CONDITIONS D'ANNULATION ET ASSURANCE Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services d’hébergement. Toute annulation doit être notifiée par écrit (mail).
· Assurance : Une assurance annulation est proposée lors de votre réservation sur le site. Nous vous recommandons vivement d'y souscrire. À défaut, le client assume seul les frais suivants prélevés sur l'empreinte bancaire :
o Plus de 14 jours avant l'arrivée : Annulation gratuite.
o Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total du séjour est prélevé.
o Moins de 7 jours ou "No-show" : 100 % du montant du séjour est prélevé.
· Séjour écourté : Le prix total de la réservation initiale reste intégralement acquis au Domaine.
· Annulation par le propriétaire : En cas de force majeure ou raison technique grave, le Domaine remboursera intégralement le client des sommes éventuellement versées.
5. ARRIVÉE ET DÉPART
· Accueil : Entre 16h30 et 18h00. Merci de nous prévenir pour tout imprévu.
· Départ : Les chambres doivent être libérées pour 10h00.
· Flexibilité : Tout dépassement d'horaire non convenu entraînera un supplément de 50 % du prix de la nuitée.
6. SAVEURS DU DOMAINE
· Petit-déjeuner : Formule sucrée incluse. Formule salée en supplément sur réservation la veille.
· Table d'hôtes : Sur réservation (24h à l'avance). Toute réservation non annulée avant 10h00 le jour même sera facturée.
· Régimes spécifiques : Merci de nous signaler toute allergie dès la réservation.
7. ART DE VIVRE ET SÉRÉNITÉ
· Calme : Circulation discrète (30 km/h) et moteur coupé dès l'arrêt. Le non-respect du calme peut entraîner l'exclusion immédiate sans remboursement.
· Hygiène : Chambres strictement non-fumeurs. Repas interdits en chambre. Nourriture personnelle interdite dans nos réfrigérateurs (hors médicaments/nourrissons).
· Alcool : Licence 3. La consommation d'alcools extérieurs est interdite dans les espaces communs.
· Animaux : Nos amis les animaux ne sont pas admis.
8. LINGE DE MAISON ET ESPACE BIEN-ÊTRE
· Linge : Les serviettes blanches sont réservées à la salle de bain. Les serviettes de couleur sont à votre disposition pour la piscine. Le linge ne doit pas sortir du Domaine. Forfait de dégradation : 20 €.
· Piscine/Jacuzzi : Ouvert de 10h00 à 20h00. Baignade non surveillée (enfants sous surveillance parentale obligatoire). Sauts et plongeons interdits. Port de tongs requis.
· Équipements : Les parasols doivent être refermés en cas de brise ou d'absence. Forfait dégradation : 60 €.
9. RESPONSABILITÉS ET FORMALITÉS Le Domaine décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Nous invitons chaque hôte à vérifier son assurance "villégiature".
· Accessibilité : Du fait de sa configuration, le Domaine n'est pas accessible aux PMR.
· RGPD & Bloctel : Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de votre séjour. Vous disposez du droit d'opposition au démarchage téléphonique (Bloctel).
· Fiche de police : Pour nos hôtes étrangers, une fiche de police (lien formulaire Google envoyé par mail) doit être complétée avant l'arrivée.
· Médiation : En cas de litige non résolu, le client peut saisir le médiateur de la consommation : CM2C – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris (www.cm2c.net).